FAQ

1. Jak zadat objednávku?

Zadání objednávky je jednoduché. Jednoduše si prohlédněte naše produkty a vložte produkty, které chcete, do košíku. Až budete připraveni k pokladně, klikněte na ikonu košíku a dokončete nákup podle pokynů (můžete také kliknout na tlačítko Koupit). Poté budete muset zadat svou dodací adresu a kontaktní údaje. Po dokončení objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s údaji o objednávce.

2. Musím si zaregistrovat účet, abych mohl zadat objednávku?
Ne, objednávku můžete zadat také jako host. Účet však přináší určitá privilegia:

Rychlý proces vyřízení objednávky
Snadný přehled o stavu a historii objednávky
Získejte aktualizace o našich nových produktech a speciálních akcích

3. Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme platbu na dobírku. Všechny transakce jsou zpracovávány bezpečně, aby byly chráněny vaše platební údaje.



4. Mohu po zadání objednávky změnit dodací adresu?
Vezměte prosím na vědomí, že po zpracování nebo odeslání vaší objednávky nelze změnit vaši dodací adresu. Aktualizujte prosím svou doručovací adresu na svou domácí adresu namísto adresy dovolené, protože nevíme, jak dlouho celní úřady v místě určení vaši zásilku zadrží.



5. Jak dlouho trvá doručení a jak mohu sledovat svou zásilku?
Dodací lhůta závisí na zvolené variantě doručení. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte od nás e-mail s e-mailem s potvrzením odeslání, který obsahuje sledovací číslo. S tímto sledovacím číslem můžete sledovat průběh vaší zásilky na našem webu nebo na sledovací stránce vašeho přepravce. Máte-li potíže se sledováním své objednávky, kontaktujte prosím náš zákaznický servis a požádejte o pomoc.
Další poznámka: Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená zvyklostmi vaší země.



6. Co mám dělat, když v mé objednávce chybí položka?
Pokud něco stále chybí, kontaktujte nás prosím okamžitě na service@sennery.com


7. Pokud máte nějaké dotazy, kontaktujte nás prosím přímo na service@sennery.com