Návratová politika

Zrušení objednávky

Přijímáme zrušení objednávky před odesláním nebo vyrobením produktu. Pokud bude vaše objednávka zrušena, obdržíte plnou náhradu. Vaši objednávku nemůžeme zrušit, pokud byl produkt již odeslán.

Vrácení zboží (pokud existuje)

Přijímáme vrácení produktu. Zákazníci mají právo požádat o vrácení peněz do 14 dnů od doručení produktu.

Poznámky

Na zakázku vyrobené nebo personalizované položky nelze vrátit do 14 dnů.
Pokud je vrácení způsobeno spotřebitelem, měl by být spotřebitel odpovědný za přepravní poplatek. Konkrétní poplatek by se měl odvíjet od zvolené kurýrní společnosti.

Pokud jsou z našich důvodů obdržené produkty poškozené nebo nesprávné, není spotřebitel z tohoto důvodu povinen hradit přepravné.

Spotřebitelům nejsou účtovány žádné poplatky za vrácení produktu;


Vrácení zboží (pokud existuje)

Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že byl přijat. Budeme vás také informovat, když bude vaše vrácení schváleno nebo zamítnuto. Pokud bude vaše refundace schválena, bude zpracována během několika dnů a prostředky budou automaticky převedeny na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu.

Pozdní nebo nepřijaté refundace (pokud existuje)

Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, zkontrolujte nejprve svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu; Oficiální zveřejnění vrácení peněz může chvíli trvat. Poté kontaktujte svou banku. Často chvíli trvá, než se refundace odešle. Pokud jste provedli všechny tyto kroky a dosud jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás prosím na adrese service@sennery.com

Kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese service@sennery.com pro zpáteční adresu.